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Troca e Devolução

Sempre entre em contato pelo WhatsApp, troca ou devolução? vamos resolver em até 5 minutos suas duvidas! Conte conosco. Você pode acessar o whats pelo icone verde   abaixo do seu lado esquerdo.

  1. TROCA

Os produtos adquiridos através da Simone Saga Online, seção “Regular” Nós recomendamos que a troca seja feita pelo e-mail contato@simonesaga.com.br ou no telefone 011 5660-7282

( este telefone e WhatsApp ). Em todos os casos, a data é de 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento da peça.

Atenção: Não haverá trocas de itens adquiridos na categoria Black Friday.

 

  1. DEVOLUÇÃO

Quanto às devoluções, estas deverão ser solicitadas no prazo de até 30 (dias) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto através do e-mail contato@simonesaga.com.br . Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.

 

  1. CONDIÇÕES

Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (bainhas e ajustes, por exemplo), ou seja, intactos e com a etiqueta de troca afixada à peça. Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 1 dia, e caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado de que o produto será reenviado.

 

  1. PROCEDIMENTOS

O cliente tem a opção de enviar a mercadoria para troca ou devolução através dos correios, sem nenhum custo, por meio de: Código de Autorização de Postagem – que dará o direito de postar o produto em qualquer agência própria dos Correios.

 

  1. ANÁLISE DE PRODUTO COM DEFEITO

O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 1 (Um) dia para a solução. A Simone Saga Online se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso.

 

  1. RESTITUIÇÃO DE VALORES

Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou transferência bancário do titular da compra após o recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição e checagem de suas condições. Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.